ביטוח איתור חיפוש וחילוץ

לאחר הפעלת הביטוח החברה המבטחת מתחילה בבירור פרטים ובאיתור מקום השהות האחרון של המבוטח, לרבות איתור אנשים שראו או היו בקשר עם המבוטח במהלך הטיול.

לאחר 7 ימי עסקים אם לא התגלה מקום שהותו האחרון של המבוטח, חברת הביטוח בעזרת חברת החילוץ תתחיל בפעולות בירור ואיסוף מידע בשטח ההיעלמות. 

אם המבטח לא הצליח לאתר את מקום שהותו של המבוטח בתום 7 ימי בירור בשטח ההיעלמות, החברה תארגן משלחת חיפושים ותוציא אותה לאזור ההיעלמות ללא דיחוי. משלחת החיפושים תפעל באזור ההיעלמות במשך חודש ותפסיק את פעולותיה אם המבוטח אותר, גילו את גופתו או בתום מיצוי גבול האחריות בכפוף לתנאי הפוליסה.

אם קיים ממצא חד משמעי המחייב פעולת חילוץ דחופה, המבטח יוותר על פעולות הבירור הראשוני ו/או הבירור בשטח ההיעלמות, ויעשה כל שביכולתו לבצע את החילוץ. 

חשוב להדגיש כי למרות האמור בתנאי הפוליסה, חברות הביטוח השונות עושות את מירב המאמצים מהרגע הראשון בו הוגדר מצב חירום של המבוטח בעקבות דאגה למבוטח וגם רצון לצמצם את הנזקים. 

כאשר מוגדר מצב של היעדרות, חברת הביטוח מתחילה ליצור קשר עם גורמי חוץ ומתחילה לטפל באירוע תוך כדי רגישות מקסימלית למבוטח ומשפחתו.

כיסוי איתור חיפוש וחילוץ מקנה שקט נפשי למבוטח ולבני משפחתו, אך חשוב לשים לב מתי ניתן להפעיל את הביטוח ומהן הפעולות הנדרשות בהתאם לפוליסה על ידי המבטח. לכן, חשוב להבין כי לאחר הפעלת הביטוח בגלל חשש לחיי המובטח או אם אבד הקשר אתו, וכל עוד לא מדובר במקרה חירום המחייב חילוץ מיידי, חברת הביטוח מתחילה בפעולות סבירות לאיתור מקום הימצאו האחרון של המבוטח.

במקרה של היעדר קשר עם המבוטח ניתן להפעיל את הביטוח תוך 3 ימים בגין אירועי טרור, אסונות טבע, תאונות ים ותאונות אוויריות, ובכל מקרה אחר המבטח יתחיל לפעול תוך 7 ימים.נותני השירות מטעם חברת הביטוח יתחילו לפעול תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת העדכון על מקרה ההיעלמות, ולאחר קבלת פרטים בסיסיים על אזור ההיעלמות מתחילים בבירור ראשוני. 

כאמור, לאחר 7 ימי עסקים מתחילת פעולות הבירור הראשוני, וכל עוד טרם אותר המבוטח, אחריותו של המבטח להתחיל בבירור בשטח. בתום תקופה זו מקימים ומוציאים משלחת חיפושים לאזור ההיעלמות במטרה לאתר את מקום שהותו של המבוטח.