פספורט קארד תביעות ודרכים ליצירת קשר
סוכנות ביטוח אנגלמן » ביטוח נסיעות לחו״ל » פספורט קארד | Passportcard » תביעות פספורט קארד | צור קשר
כיצד מגישים תביעה בפספורט קארד ופרטים ליצרת קשר - מרכז המידע
בעמוד הבא נעזור לכם להבין כיצד משתמשים בכרטיס של פספורטכארד ואיך להגיש תביעות.
חשוב להבדיל בין כמה מקרים וסוגי תביעות, למשל – אובדן מזוודות, גניבת המטען במלואו או בחלקו, קבלת טיפול רפואי בחו"ל, גניבת טלפון נייד בחו"ל ומקרים נוספים.
המדריך המלא של סוכנות ביטוח אנגלמן.
נמצאים בחו"ל? זקוקים לטיפול בתביעה? צוות הסוכנים של סוכנות ביטוח אנגלמן הכינו מדריך מקיף למימוש הזכויות שלכם בביטוח הנסיעות של פספורט קארד.
איך מגישים תביעה?
ניתן להגיש תביעה במספר רב של ערוצים, להלן רשימה של הדרכים להגשת תביעה:
אם ברצונכם להגיש תביעה כדי לקבל החזר כספי בגין תשלומים לגורמי רפואה בחו"ל ועבור יתר הכיסויים בפוליסת ביטוח הנסיעות, תוכלו להיכנס לאזור האישי באתר של חברת פספורט קארד.
באזור האישי עליכם להקליד תעודת זהות וטלפון נייד המשמש לצורך קבלת הודעת טקסט (SMS) לאימות הנתונים.
לאחר מכן תוכלו להגיש תביעה ולהיעזר במדריכים ומסמכים רלוונטיים בהתאם לסוג התביעה.
ניתן להגיש מסמכי תביעה באמצעות שליחתם לכתובת הדואר האלקטרוני של החברה.
דואר אלקטרוני – pcsr@passportcard.co.il
ניתן לשלוח את מסמכי התביעה ישירות לסוכן הביטוח שדרכו רכשתם את הפוליסה. הסוכן כמובן יעביר את המסכים עבורכם לטיפול החברה וייעץ לכם כיצד להתנהל.
אם אינכם בטוחים מיהו סוכן הביטוח שלכם אתם מוזמנים להתייעץ עם אחד מנציגינו בסוכנות ביטוח אנגלמן.
ניתן להגיש תביעה באופן מיידי דרך האפליקציה של פספורט קארד. לעיתים קרובות ניתן להטעין את הכרטיס באופן מיידי.
לפרטים נוספים:
קראו את מדריך אפליקציית פספורט קארד שכבתבנו.
לאחר בירור מהיר של המקרה, וכל עוד המקרה מכוסה בפוליסה ומאושר על ידי נציגי השירות, החברה תטעין את הכרטיס שברשותכם על מנת לאפשר לכם לשלם מיד ובמקום עבור טיפול רפואי, תרופות או כדי לקנות ציוד הכרחי ראשוני אם המטען מאחר.
במקרים רבים החברה מאשרת במקום את התביעה, ואתם יכולים לשלם באמצעות הכרטיס, בלי כאבי ראש וללא צורך לארגן מזומן כדי לשלם ולהמתין זמן רב עד קבלת הפיצוי המגיע לכם מהחברה המבטחת.
חשוב לציין – שישנם מקרים בהם על המבוטח יהיה להגיש תביעה בדרכים הסטנדרטיות ללא הטענת הכרטיס (כמו יתר חברות הביטוח) וזאת מקרים כגון: גניבת טלפון נייד, ביטול נסיעה, אובדן מזוודות וכד'. במקרה תביעה, יש לפנות ליעוץ מול מוקד החברה בטלפון *9912.
סוגי תביעות ודרכי טיפול | תביעות פספורט קארד
חשוב להבדיל בין כמה מקרים וסוגי תביעות, למשל – הוצאות טיפול רפואי בחו"ל, אובדן מזוודות, איחור בהגעת מזוודות גניבת המטען במלואו או בחלקו, קבלת טיפול רפואי בחו"ל, גניבת טלפון נייד בחו"ל ומקרים נוספים.
הגשת תביעה במקרים של טיפול רפואי בחו"ל
אם אתם כרגע נמצאים בחו"ל וזקוקים לטיפול רפואי עליכם ליצור קשר עם מוקד השירות של פספורטכארד באמצעות מוקד השירות של פספורטכארד.
ניתן להגיש תביעה גם באמצעות אפליקציית "פספורטכארד פוקט"
הגשת תביעה במקרים של טיפול רפואי לאחר שחזרתם לארץ או ללא שימוש בכרטיס הנטען של פספורטכארד (תביעה בדיעבד)
אם קיבלתם טיפול רפואי בחו"ל, ולא השתמשתם בכרטיס הנטען, עליכם להיכנס לאזור האישי ולמלא בדיוק את פרטי התביעה בטופס המתאים, יש לצרף מסמכים שונים כגון קבלות על תשלום עבור הטיפול והתרופות, אישור רשמי על קבלת טיפול רפואי, מסמכים רפואיים רלוונטיים, ובהתאם לצורך יתכן והחברה המבטחת תבקש מסמכים נוספים.
הטיפול בתביעה מהיר, לרוב תוך 5 ימי עסקים בלבד (כפוף להגשת כל המסמכים הנדרשים), וכל עוד התביעה אושרה, תקבלו פיצוי כספי באמצעות העברה בנקאית לחשבון הבנק שלכם או בדרך אחרת. ראוי לציין כי כל מבוטח יכול להוריד באזור האישי את הטופס הנכון להגשת תביעה, בהתאם למקרה.
לאחר הורדת הטופס אפשר להדפיס אותו במדפסת הביתית או בעבודה, למלא את כתב התביעה, לצרף מסמכים ואישורים רלוונטיים ולשלוח בדואר או בפקס, אפשר גם לסרוק את כל המסמכים וטופס התביעה ולשלוח באמצעות דואר אלקטרוני.
הגשת תביעה במקרה של אובדן מזוודות
במקרה של אובדן מזוודות עליכם לגשת לדלפק או לשירות הלקוחות של חברת התעופה שעמה טסתם ולדווח על אובדן המטען שלכם. חשוב לדרוש אישור רשמי מחברת התעופה לרבות הפיצויים שהם מוכנים לשלם לכם (או לא לשלם) בעבור האובדן.
במידה והכבודה לא נמצאה על ידי המוביל האווירי – הנכם יכולים להגיש תביעה לחברת פספורטקארד.
כל שעליכם לעשות זה להיכנס לאזור האישי באתר המקוון, או לקבל טפסים מסוכן הביטוח ולמלא טופס פרטי תביעה, לצרף את האישורים הרלוונטיים מחברת התעופה, להוסיף קבלות על רכישת ציוד שאבד, כולל קבלה או מסמך רשמי אחר המתעד את עלות הפריטים שרכשתם.
עדכון – ספטמבר 2023 – פספורט קארד השיקו את שירות "Passportcard Find My Luggage". באמצעות שירות זה תוכלו להיעזר בצוות מוקד התביעות לאיתור המזוודות החסרות.
הגשת תביעה במקרה של איחור כבודה
הגעתם לחו"ל והמזוודה לא הגיעה? מגיע לכם פיצוי לפי תנאי הפוליסה. הביטוח של פספורטכארד מאפשר קבלת קוד סודי ומשיכת סכום כסף מהכספומט במקרה של איחור בהגעת הכבודה.
סכום זה יסייע לכם להצטייד בפריטים הבסיסיים עד לקבלת המזוודות מחברת התעופה.
יש להתקשר למוקד השירות / אפליקציה וטעינת הכרטיס. לא לשכוח לאסוף קבלות במידה וישנם.
הגשת תביעה במקרה של גניבה
אם המטען שלכם נגנב לפני הטיסה, במהלכה או לפני איסוף הכבודה מהמסוע, וכן במקרים של גניבת ציוד במהלך הנסיעה והחופשה בחו"ל אשר ביטחת בהרחבות נוספות בפוליסה (כגון ביטוח גניבת סלולרי, ביטוח מחשב נייד, מצלמה וכד') עליכם למלא טופס תביעה באזור האישי, לצרף דו"ח משטרתי רשמי או אישור מהמוביל הימי/האווירי (בהתאם לנסיבות המקרה ולפרטי התביעה).
הגשת תביעה במקרה של גניבת טלפון נייד
מבוטח שרכש פוליסה הכוללת כיסוי מיוחד למקרה של גניבת טלפון נייד, חייב ליצור קשר מיידי עם חברת התקשורת ולבקש ניתוק של הקו, לאחר מכן עליכם ליצור קשר עם נציגי השירות של פספורט קארד, ורק אז לגשת למשטרה ולדווח על המקרה.
לאחר שובכם ארצה, עליכם להגיש תביעה בדרכים שצוינו ולצרף אישור מהמשטרה, מהמוביל הימי או האווירי ואישור על ניתוק הקו. אם הטלפון הנייד נרכש בשנה האחרונה עליכם לצרף קבלה על רכישת המכשיר.
פספורט קארד טלפון - מוקד השירות
מוקד שירות פספורט קארד זמין 24/7 עבור המבוטחים, המוקד ממוקם בנתניה (איזור תעשיה פולג) במשרדי החברה. ניתן להתקשר למוקד השירות מכל מקום בעולם ובכל שעה, נציגי השירות מסייעים למבוטחים בכל בקשה, בעיה ושאלה.
כדאי לדעת כי מוקד השירות של חברת פספורט קארד הוקם במטרה לספק מענה מקצועי מיידי לכל בעיה, לרבות מקרה של מצוקה רפואית, מקרי חירום, אובדן או גניבת הכבודה וכיוצא בזה.
באמצעות Skype
שם משתמש passportcard
כתובת לשליחת תביעה ו/או מסמכים
ת.ד 8767, נתניה 42504
באמצעות Skype
שם משתמש passportcard
במידה ואתם שוהים כעת בחו"ל וברצונכם להתקשר למוקד החברה, תוכלו לעשות זאת באמצעות מספרי הטלפון המקומיים המצורפת. שימו לב, השירות ניתן ללא תשלום מטלפון מקומי נייח בלבד. עלויות שנגרמו עקב שיחה מטלפון סלולרי אינן כלולות בביטוח.
- מדריך תביעות פספורטכארד | פרטי קשר
- אפליקציית פספורטכארד - המדריך המלא
- איך מקבלים את כרטיס ה-Passportcard?
- איסוף פספורט קארד רשת be - שופרסל
- מדריך - קבלת הטבת טרקלין פספורטכארד - PassportCard Flight Delay
- מדריך - כיסוי כבודה פספורט קארד - Find My Luggage
- פספורט קארד - חדר המצב - אפליקציה לניתור מצבי חירום בחו"ל
מלאו את הטופס לקבלת עזרה בטיפול תביעת ביטוח נסיעות פספורטכארד
אנחנו תמיד זמינים כדי לעזור לך בצורה הטובה ביותר שאנחנו יכולים.
ביטוח נסיעות לחו"ל אומנם נראה מוצר פשוט אך ההפך הוא הנכון. הביטוח מכסה הוצאות רפואיות בחו"ל, ביטוח כבודה, ביטוח צד ג' בחו"ל, ספורט אתגרי, ספורט חורף וכיסויים רבים אחרים וישנם הבדלים מהותיים בין חברות הביטוח השונות. פנו אלינו ונעזור לכם למצוא את הביטוח שיתאים עבורכם באופן אישי.
- ביטוח כבודה
- איתור חיפוש וחילוץ
- הרחבה למצב רפואי קיים
- ספורט אתגרי וספורט ימי
- ספורט חורף, סקי וסנובורד
- טלפון נייד בחו"ל
- מצלמה בחו"ל
- פיצוי למוות ונכות מתאונה בחו"ל
- מחשב נייד וטבאלט בחו"ל
- ביטוח צד ג' בחו"ל
- ביטוח הריון בחו"ל
- ביטול השתתפות עצמית בהשכרת רכב בחו"ל
- השתתפות בתחרויות ספורט
- ביטוח אופניים בחו"ל
- ביטוח נסיעות עם כיסוי מגפת הקורונה
- הרחבת תאונות אישיות בחו"ל
- ביטוח נסיעות לחו"ל פספורט קארד | Passportcard
- ביטוח נסיעות לחו"ל הפניקס Smart Travel
- ביטוח נסיעות לחו"ל מנורה | מנורה Top Travel
- ביטוח נסיעות לחו"ל הראל Harel First Class
- ביטוח רילוקיישן – DavidShield
- מגדל מסע עולמי | ביטוח נסיעות low cost
- ביטוח נסיעות מדיכלל עולמי | כלל אקספרס
- שירביט - "שיר לנוסע"
- ביטוח נסיעות שנתי
- ביטוח להפלגה שייט וקרוז
- ביטוח לתרמילאים
- ביטוח נסיעות לגיל השלישי
- ביטוח נסיעות לסטודנטים
- ביטוח נסיעות קבוצתי
- אירופה
- דרום אמריקה
- מרכז אמריקה
- אסיה
- הודו
- לפלנד
- סיני ומצרים
- איחוד האמירויות
- ניו זילנד
- אוסטרליה
- ירדן
- ארצות הברית
- קנדה
- קפריסין
- יוון
- אוסטריה
- בולגריה
- איי סיישל
- גאורגיה
- אנגליה
- גרמניה
- איטליה
- צרפת
- קרואטיה
- אנדורה
- הולנד
- בלגיה
- צ'כיה
- איסלנד
- רומניה
- שבדיה
- אוקראינה
- גיברלטר
- אירלנד
- דנמרק
- האיים הקנריים
- הונגריה
- לוקסמבורג
- לטביה
- ליטא
- ליכטנשטיין
- נורבגיה
- סלובניה
- ספרד
- סקוטלנד
- פולין
- פורטוגל
- פינלנד
- שוויץ
- זימבאבווה
- דרום אפריקה
- ניגריה
- מרוקו
- תוניסיה
- קניה
- טנזניה
- הרפובליקה הדומיניקנית
- טרינידד וטובגו
- וויטנאם
- קובה
- תאילנד
- נפאל
- טייוואן
- סין
- הונג קונג
- סרי לנקה
- הפיליפינים
- קמבודיה
- סינגפור
- יפן
- רוסיה
- הונדורס
- קוסטה ריקה
- אל סלוודור
- ניקרגואה
- בליז
- גואטמלה
- פנמה
- ארגנטינה
- אורגוואי
- בוליביה
- ברזיל
- ונצואלה
- פרגוואי
- צ'ילה
- פרו
- קולומביה
- איי בהאמה
- מקסיקו
- קוריאה
- נאפל
- אלבניה
- ג'מייקה
- סרביה